Les différents types de clients
Etre raccordé au chauffage urbain, c’est avoir un prestataire pour la fourniture de chaleur comme il existe des prestataires pour la fourniture du gaz, de l’électricité et de l’eau. Le prestataire apporte cette énergie aux portes du client « abonné » (via un contrat ou police d’abonnement), à charge pour ce dernier de la distribuer aux clients « usages » (via le contrat Exploitation et Maintenance).
Les clients d’un chauffage urbain sont multiples :
Le client « usager »
Il s’agit du locataire, ou du propriétaire dont le logement est chauffé par le chauffage urbain.
Le client « abonné »
C’est celui qui signe le contrat ou « police » d’abonnement avec l’exploitant et qui est destinataire des factures.
Ce client « abonné » peut être :
- Une collectivité locale pour ses bâtiments communaux (crèche, école, mairie, …)
- Un office d’HLM publics ou privés
- Un syndicat de copropriétés au travers du syndic
